Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 22 maart 2026

Bestellen bij Velaskin

Heb je een product gevonden dat je graag wilt bestellen? Klik op "Toevoegen aan winkelwagen" om het aan je bestelling toe te voegen. Je kunt daarna rustig verder kijken en op elk moment terug naar je winkelwagen via het icoontje rechtsboven.

Producten in je winkelwagen worden niet automatisch voor je gereserveerd.

Ben je klaar? Ga dan naar je winkelwagen, waar je het aantal nog kunt aanpassen, en klik op "Ga door naar afrekenen". Op de volgende pagina vul je je gegevens in. Let op: na het afronden kan je bestelling niet meer worden gewijzigd, omdat we hem direct in behandeling nemen.

Verzendkosten

• Bestellingen boven €75 verzenden we gratis
• Onder €75 bedragen de verzendkosten €6,95
• Retourkosten zijn voor eigen rekening

Je bestelling volgen

We verzenden alle bestellingen met Track & Trace. Zodra je pakket onderweg is ontvang je een e-mail met een link waarmee je de status kunt volgen. Het kan soms even duren voordat de eerste status zichtbaar wordt.

Levertijden

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur binnenkomen proberen we dezelfde dag nog te verwerken.

Een deel van onze producten wordt rechtstreeks vanuit onze leveranciers verzonden. De gemiddelde levertijd is daardoor 10 tot 15 werkdagen.

Niet thuis tijdens de bezorging

Kan een pakket niet worden afgeleverd, dan blijft het zeven dagen beschikbaar op een PostNL-punt. Voor België werken we met Bpost. De bezorger laat een bericht achter waarop staat waar je het pakket kunt ophalen.

Wordt het pakket na zeven dagen niet opgehaald, dan gaat het terug naar ons magazijn.

Verkeerd adres opgegeven

Het kloppend houden van het verzendadres is de verantwoordelijkheid van de klant. Omdat we bestellingen snel verwerken, is er maar een korte periode waarin we een adres nog kunnen wijzigen.

Denk je dat je een verkeerd adres hebt opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Verloren of gestolen pakket

Velaskin is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten.

Geeft de Track & Trace aan dat je pakket is afgeleverd, maar heb je niets ontvangen? Meld het bij ons. Veertien dagen na de aangegeven leverdatum kunnen we een onderzoek starten bij de vervoerder. We houden je tijdens dat proces op de hoogte.

Vragen over je bestelling

Bekijk eerst de veelgestelde vragen op onze website. Staat je vraag er niet tussen, neem dan gerust contact op via info@velaskin.nl — we helpen je graag verder.